Regulamin świadczenia usług

§ 1 Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług w zakresie ochrony zdrowia, w tym w szczególności usług psychologicznych, przez firmę BETTER SELF Monika Figat z siedzibą przy ul. Ostródzkiej 118D m 32, 03-289 Warszawa o numerze NIP: 5342641905.

§ 2 Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

1) Adresie e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie procesu umawiania się na wizytę – poprzez formularz zamieszczony na stronie internetowej https://monikafigat.pl lub poprzez rozmowę telefoniczną albo kontakt przez dowolny komunikator internetowy.

2) Formularz – oznacza formularz zgłoszeniowy zamieszczony na stronie internetowej https://monikafigat.pl w dowolnej zakładce, np. Kontakt, który pozwala Klientowi na umówienie się na konsultację i zostawienie swoich danych,

3) Konsultacja, sesja lub wizyta – usługa świadczona na rzecz Klienta zgodnie z ofertą strony https://monikafigat.pl

4) Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.),

5) Psychoterapeuta lub Terapeuta – oznacza osobę posiadającą uprawnienia do prowadzenia psychoterapii zgodnie z obowiązującymi wymogami prawa,

6) Klient – oznacza podmiot korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę,

7) Regulamin – oznacza niniejszy regulamin świadczenia usług znajdujących się w ofercie Usługodawcy,

8) Strona www – oznacza stronę internetową https://monikafigat.pl

9) Usługa – oznacza usługi świadczone przez Usługodawcę zgodnie z ofertą strony https://monikafigat.pl

10) Usługodawca – oznacza psycholożkę Monikę Figat, działającą w ramach firmy BETTER SELF Monika Figat

11) Konsultacja – oznacza od jednego do trzech spotkań Klienta z psychologiem lub innym specjalista w celu określenia problemu, celów i zasad terapii; lub korzystanie ze spotkań ze specjalistą bez zakontraktowania regularnej psychoterapii/terapii psychologicznej.

§ 3 Zakres świadczonych Usług

1. Specjaliści ze strony https://monikafigat.pl świadczą usługi w zakresie m.in.:

a) konsultacji psychologicznych,

b) interwencji kryzysowej,

d) coachingu indywidualnego,

e) konsultacji wychowawczych,

f) psychoterapii / terapii psychologicznej par, małżeństw i rodzin,

g) psychoterapii / terapii psychologicznej młodzieży,

h) warsztatów, treningów, szkoleń i grup terapeutycznych,

Szczegółowe informacje o charakterze i formie świadczenia poszczególnych usług dostępne są na stronie internetowej https://monikafigat.pl, w zakładce Cennik.

2. W zależności od wyboru Klienta, usługi świadczone są w trakcie osobistych spotkań specjalisty i Klienta w gabinecie, telefonicznie lub są świadczone on-line.

3. Świadczenie usług na rzecz osób małoletnich odbywa się po uzyskaniu zgody opiekunów prawnych.

4. Monika Figat w ramach działalności BETTER SELF Monika Figat zobowiązuje się do zapewnienia profesjonalnej pomocy na rzecz Klienta z zachowaniem należytej staranności, a także zgodnie z przepisami Ustawy o zawodzie psychologa i Ustawy o ochronie zdrowia psychicznego oraz zasadami etyki zawodowej.

5. Monika Figat w ramach działalności BETTER SELF Monika Figat posiada niezbędne kwalifikacje zawodowe do świadczenia usług ogłoszonych na stronie www https://monikafigat.pl

6. Specjalista na życzenie Klienta przedstawia informacje dotyczące kwalifikacji zawodowych, metod pracy i superwizji.

§ 4 Realizacja usług

1. Rozpoczęcie psychoterapii lub terapii psychologicznej poprzedzają konsultacje diagnostyczne, umożliwiające ustalenie planu terapii i zasad jej prowadzenia.

2. Harmonogram terapii ustalany jest indywidualnie w trakcie spotkań.

§ 5 Płatności i rezerwacja sesji

1. Sesje i konsultacje można rezerwować za pośrednictwem kalendarza wizyt na portalu https://monikafigat.pl w zakładce KONTAKT, wysyłając e-mail na adres: kontakt@monikafigat.pl albo dzwoniąc na numer tel. 881 552 777 lub wysyłając sms/WhatsApp 881 552 777

2. Wynagrodzenie za usługę płatne jest z góry (przedpłatą) gotówką lub przelewem tradycyjnym lub przelewem BLIK na minimum 24 godziny przed rozpoczęciem sesji.

a) Płatność za sesje online należy zlecać każdorazowo przelewem z góry za planowaną sesję. Płatność przelewem zwykłym należy zlecić na min. 48h przed sesją. W wyjątkowych przypadkach usługodawca może wyrazić zgodę na odbycie sesji po okazaniu potwierdzenia przelewu, który nie wpłynął na konto usługodawcy do momentu rozpoczęcia sesji/wizyty.

3. Monika Figat w ramach działalności BETTER SELF Monika Figat świadczy swoje usługi zgodnie z obowiązującym Cennikiem, który umieszczony jest na stronie internetowej https://monikafigat.pl , z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.

4. Wysokość wynagrodzenia może być przedmiotem indywidualnych ustaleń pomiędzy specjalistą i Klientem w zależności od zakresu usługi. Każdorazowa zmiana wysokości wynagrodzenia wymaga pisemnej zgody Klienta i specjalisty. Dopuszczalna jest forma pisemna mail/sms/WhatsApp/

5. Klient przystępując do korzystania z usługi (np. porady, konsultacji) zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia za usługę po jej zamówieniu. Ew. opóźnienie do 45 minut wynikające z opóźnień w kolejce do specjalisty, nie jest podstawą do odstąpienia Klienta od umowy. Opóźnienie powyżej 46 minut, może być podstawą do przesunięcia wizyty na inny termin.

6. Klient może zrezygnować ze świadczonych usług bez podania przyczyny, ale zobowiązany jest do poinformowania o rezygnacji z usług nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem innych sesji. W przypadku odwołania sesji później (mniej niż 24h) Klient zobowiązany jest do zapłaty 100% ceny zamówionej usługi. Płatności dokonane z góry za wydarzenia cykliczne, np. terapie grupowe, warsztaty, itp. nie podlegają zwrotowi niezależnie od terminu zgłoszenia nieobecności.

7. Odwołania sesji można dokonać za pomocą wysłania maila na adres: kontakt@monikafigat.pl ub wysłania wiadomości SMS/WhatsApp pod numer: +881 552 777 lub przez kalendarz wizyt na stronie https://monikafigat.pl/kontakt

§ 6 Poufność

1. Sesje terapeutyczne są poufne. Wszelkie informacje dotyczące Klienta objęte są tajemnicą zawodową.

2. Psycholog oraz każdy specjalista przestrzega tajemnicy zawodowej, jednak w sytuacji podejrzenia zagrożenia zdrowia i/lub życia Klienta i/lub otoczenia Klienta jest zobowiązany do powiadomienia określonych osób, instytucji lub wezwania pomocy medycznej.

3. Sesja może zostać zarejestrowana na nośniku danych elektronicznych wyłącznie po wyraźnym pisemnym uzyskaniu zgody Klienta.

4. Monika Figat w ramach działalności BETTER SELF Monika Figat https://monikafigat.pl poddaje swoją pracę superwizji, w trakcie której analizowany jest przebieg terapii klienta, bez ujawniania jednak danych identyfikacyjnych Klienta. Superwizor zgodnie z przepisami prawa jest zobowiązany do przestrzegania tajemnicy zawodowej psychologa.

§ 7 Dane osobowe i Polityka prywatności

1. Administratorem danych przekazanych w trakcie rezerwacji sesji jest BETTER SELF Monika Figat prowadzona przez Monikę Figat z siedzibą w Warszawie przy ul. Ostródzkiej 118D m 32. Wszelkie informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez Administratora znajdują się w polityce prywatności na stronie internetowej https://monikafigat.pl

2. Dane przekazywane przez klienta będą wykorzystywane tylko w celu zrealizowania i planowania kolejnych sesji terapeutycznych.

3. Administrator zapewnia środki i mechanizmy zabezpieczające w celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazanych danych oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem przez osoby trzecie.

§ 8 Postanowienia końcowe

1.Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy ustawy z dnia 8. czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. Nr 73, poz. 763, ze zm.) oraz przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w zakresie przetwarzania danych osobowych.

3. Regulamin może ulec zmianie. Aktualny regulamin jest dostępny na stronie https://monikafigat.pl

4. W przypadku powstania sporu klient i specjalista będą dążyli do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Monika Figat
e-mail: kontakt@monikafigat.pl
tel.: 881 552 777

Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Cele i podstawa przetwarzania danych

Twoje dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

• kontaktu zwrotnego po wysłaniu formularza (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes),

• realizacji umów (np. rezerwacja spotkania, płatność za usługę) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

• prowadzenia dokumentacji księgowej – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

• obsługi newslettera (jeśli się zapiszesz) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),

• dochodzenia roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług.

3. Odbiorcy danych

Dostęp do danych mogą mieć wyłącznie:

• podmioty świadczące usługi hostingowe i pocztowe (np. Google, Zencal, Hostinger),

• podmioty obsługujące płatności (np. operatorzy przelewów, BLIK),

• biuro rachunkowe, jeżeli dane są przetwarzane do celów księgowych.

Dane nie są przekazywane poza EOG (Europejski Obszar Gospodarczy) ani nie są profilowane.

4. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli była wyrażona),

• wniesienia skargi do Prezesa UODO, jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy.

5. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane:

• przez czas trwania współpracy oraz do 6 lat po jej zakończeniu (cele podatkowe, rachunkowe, roszczenia),

• do czasu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie (np. newsletter).

6. Pliki cookies i dane techniczne

Strona może korzystać z plików cookies w celach technicznych, analitycznych i funkcjonalnych.
Pliki te mogą być zapisywane przez system zarządzania treścią (np. WordPress), system rezerwacji wizyt, statystyki (np. Google Analytics) lub wtyczki.

Masz możliwość zarządzania plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

7. Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.